Apple menyebut retak layar iPhone Duo hanya menimpa “sejumlah kecil” unit, tetapi jumlah itu bisa berarti ribuan. Angka pastinya? Tidak disebut.
PhoneArena merangkum newsletter Power On milik koresponden utama Apple di Bloomberg, Mark Gurman. Menurut media itu, “sejumlah kecil” bisa berarti ribuan unit, tafsir yang bukan angka resmi. Bagi pemilik layar yang retak, jumlahnya selalu satu.
Gurman tidak sekadar mengutip keluhan. Ia memverifikasi sebagian laporan sendiri, dan kerusakan itu muncul saat pemakaian normal. Dasarnya: bukti yang ia lihat sebelum menerbitkan laporan.
Polanya mirip: engsel terasa tidak biasa kencang saat dibuka. Lalu bunyi remuk. Sesaat kemudian, layar retak.
Sebagian besar retaknya memanjang di tengah dan sisi kanan layar dalam.
Dugaan Gurman: satu gelombang unit mungkin membawa engsel cacat –komponen yang tidak membuka dengan benar– dan menusuk layar dari bawah. Bayangkan pintu macet yang tetap didorong: yang pecah justru kacanya. Itu dugaan, bukan temuan resmi.
Tidak semua percaya. Sebagian influencer dan kreator video menepis laporan “crackgate” sebagai kesalahan pengguna, rekayasa AI, atau dibesar-besarkan. Gurman menolaknya dengan alasan sederhana: layar yang retak itu milik pelanggan nyata.
Di sisi lain, penyebab pastinya belum ada. iFixit dalam bedah bongkar menyebut dua teori.
Pertama, batang penyangga tengah mungkin tidak turun penuh saat ponsel menutup. Kedua, rel pemandu yang melengkung mungkin naik menekan panel. Keduanya menekan layar dari bawah, dekat lokasi retak.
Itu masih teori. Bukan diagnosis resmi. Gurman dan iFixit sama-sama mengarah ke engsel, bukan panel layar.
Apple menyarankan pemilik menghubungi AppleCare untuk penggantian. AppleCare+ berbayar tidak diperlukan untuk perbaikan jenis ini. Hanya saja stok pengganti terbatas, dan penggantian mungkin tidak langsung tersedia.
Soal ketangguhan, Apple mempromosikan iPhone Duo lebih tangguh daripada ponsel lipat Android seperti Galaxy Z Fold 8, menurut PhoneArena. Keluhan Fold 8 memang lain: sudut layar dalamnya sedikit melesak saat ditekan. Samsung menyebut itu desain bantalan bawaan –bukan cacat.
Seberapa kecil “sejumlah kecil” itu? Ribuan masih tafsir. Hanya Apple yang bisa memastikan.
Sejauh ini, Apple memilih kata. Bukan angka.
Baca juga: